TROCA E DEVOLUÇÕES

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO?

· O comprador deve entrar em contato através do nosso serviço de SAC, E-MAIL ou WHATSAPP para realizar uma devolução. 

REGRAS PARA DEVOLUÇÕES?

· O produto deve ser devolvido da mesma forma que foi enviado. 

· Produtos sem etiquetas, usados, lavados ou danificados por parte do comprador, não terá direito à devolução.

o Se notar danos / avarias na caixa do seu pedido e o produto para muito delicado ou quebrável, aconselhamos que recuse o Recebimento no ato da entrega. Assim seremos notificados e daremos início ao processo de devolução. 

QUAL O PRAZO DE DEVOLUÇÃO?

• O prazo para solicitar a devolução de um produto é de 7 dias corridos após a confirmação de recebimento no site dos correios. O Produto deve ser postado em até 3 dias úteis depois da solicitação de devolução. Caso o prazo seja excedido, a devolução não pode ser realizada.

POSSO TROCAR MEU PEDIDO?

Sim, Conforme prevê o artigo 49 do CDC: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias […] sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Se o consumidor exercer o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflectir, será devolvido imediatamente, monetariamente formalmente. ”